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Pessima esperienza... Meglio starne alla larga!
Scritto da
gioconem il giorno 16/01/2025
Acquisto verificato
Ho acquistato il 3 dicembre 2024 uno schermo dal costo di 224,99 euro, ho annullato l'ordine in data 16 dicembre perchè risultava ancora "In lavorazione" (quindi oltre i termini indicati), ho avuto conferma dell'annullamento e del rimborso in data 23 dicembre tramite whattsapp con allegata una contabile interna con l'indicazione che avrebbero provveduto ad eseguirlo il 30 dicembre. Ad oggi, 26 gennaio 2025, nessun rimborso effettuato, nonostante le Pec di sollecito inviate. STATENE ALLA LARGA!
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Scritto da
d.marchese7 il giorno 16/01/2025
Acquisto verificato
Una stellina proprio perchè di peggio non si può dare...
Ordine effettuato ad inizio dicembre sfruttando gli sconti del black friday.
Dopo diversi giorni di attesa ho scritto al servizio clienti che mi comunica, solo dopo mia sollecitazione, che ci saranno dei ritardi e che l'ordine sarebbe stato consegnato entro il 20 dicembre.
Ad un mio secondo contatto mi dicono che la consegna sarbbe slittata entro la prima decade di gennaio. Ad un terzo contatto, nessuna risposta, nè via mail, nè via telefono, nè via whatsapp, per diversi giorni.
Dopo alcuni giorni di attesa mi viene scritto su whatsapp che non riescono a fornire una data certa e che procedono all'annullamento dell'ordine con relativo rimborso.
Adesso sono in attesa di un rimborso ma soprattutto dovrò acquistare il prodotto senza poter usufruire degli sconti del black friday e quindi pagandolo a prezzo pieno...
Diffidate!!!
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Scritto da
Massimiliano Ficozzi il giorno 15/01/2025
Acquisto verificato
Acquistato il 31/12/2024 (ma loro erano in ferie e sul sito non c'era scritto niente) pagato il 31/12/2024 MA...il 08/01/2025 mi scrivono dicendo che il prodotto non è più disponibile e pertanto devono annullare l'ordine erendere i soldi e di inviargli il mio IBAN! Io ci rimango male ovviamente ma gli invio l'IBAN! Siamo al 15/01/2025 e NON rispondono alle mie email e NON hanno ancora fatto alcun bonifico o reso tramite Paypal....ho dovuto aprire una controversia con quest'ultimo e speriamo che tutto vada bene e velocemente perchè 3546,99€ non sono noccioline!
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Scritto da
ilPala il giorno 10/01/2025
Acquisto verificato
Asciugatrice ordinata il 20/12, data prevista di consegna i primi di gennaio. Il 9/01, non avendo più ricevuto notizie, chiedo aggiornamenti, e la risposta ricevuta è che, non avendo una data certa per l'evasione, l'ordine è stato annullato.
Il giudizio non può che essere negativo: quantomeno avrebbero potuto informarmi della mancata disponibilità dell'elettrodomestico senza bisogno di essere io a contattarli.
Mi auguro che il rimborso sia celere, per adesso a distanza di 24 ore (pagamento tramite PayPal) non ho ancora visto niente.
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14/01/2025 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, come indicatoLe telefonicamente:
Comprendiamo la sua delusione ma i tempi di consegna sono chiaramente indicati nell' inserzione.
Il rimborso è in fase d elaborazione.
Sapremo farci scusare.
Le porgiamo le piu' sentite scuse per la situazione intercorsa.
Cordiali saluti
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Un mese di attesa, per poi dire che mi rimborsano i soldi (vedremo...)
Scritto da
rzamparelli il giorno 07/01/2025
Acquisto verificato
Ordinato il 9 dicembre, consegna prevista per il 25 dicembre (che avrebbe dovuto insospettirmi).
Passato Natale scrivo due volte, telefono. Nessuna risposta. Oggi, 7 gennaio, mi scrivono "purtroppo al momento non abbiamo una data certa di evasione, pertanto procediamo con l'annullamento del suo ordine".
Ma il prodotto continua ad essere visibile sul sito, con prezzo ancora inferiore.
Vediamo se mi ridanno i soldi...
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14/01/2025 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, come indicatoLe telefonicamente:
Comprendiamo la sua delusione ma i tempi di consegna sono chiaramente indicati nell' inserzione.
Il rimborso è in fase d elaborazione.
Sapremo farci scusare.
Le porgiamo le piu' sentite scuse per la situazione intercorsa.
Cordiali saluti
Scritto da
annalisa.rossi266 il giorno 07/01/2025
Acquisto verificato
Ordine del 10/12, data di consegna indicata 20/12. Trascorsi i giorni l’ordine è ancora “in attesa”, nessuna comunicazione dal fornitore. Lo contatto via WhatsApp, mi rispondono di aver avuto qualche ritardo dovuto al periodo, ma spediranno entro la settimana. Niente. Li contatto ancora e mi dicono che posso disdire l’ordine, ma ormai siamo sotto data. Allora chiedo un colloquio telefonico e mi dicono di risentirci ai primi di gennaio. Li ricontatto (sempre io) rispondono che gestiranno l’ordine il 7/1 alla riapertura, data di consegna presunta 15-20 gennaio (pagamento partito regolarmente all’ordine). Il 7 gennaio mi dicono che non sono in grado di indicare una data di consegna. Decido di annullare l'ordine, attendo il rimborso. Utilizzo da anni Trovaprezzi per i miei acquisti, mi sono fidata delle ottime recensioni presenti sul sito, quelle negative sono per lo più datate successivamente.
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07/01/2025 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, Comprendiamo la sua delusione ma i tempi di consegna sono chiaramente indicati nell' inserzione. Il rimborso è in fase d elaborazione. Sapremo farci scusare. Le porgiamo le piu' sentite scuse per la situazione intercorsa. Cordiali saluti
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Ritardi e giustificazioni infinite
Scritto da
Domenico il giorno 05/01/2025
Acquisto non verificato
Ho acquistato un portatile da 2000 euro il 25 novembre 2024, con consegna stimata sul sito per il 23 dicembre 2024. Intorno al 20 dicembre ho chiesto conferma sulla spedizione, poiché sul sito risultava ancora in lavorazione. Mi è stato detto che la spedizione sarebbe slittata al 1 gennaio. Ho accettato di aspettare fino al 1 gennaio. Il 29 dicembre mi sono accorto che sul sito il mio ordine era ancora in stato di lavorazione, così ho chiesto spiegazioni al servizio clienti. Mi è stato detto che, a causa dei problemi dovuti alle feste natalizie, il mio ordine sarebbe arrivato a metà gennaio. Ho risposto spiegando che metà gennaio non è nemmeno una data precisa e che avevo fatto l'ordine il 25 novembre, non l'altro ieri, sollecitando la spedizione. Mi è stato risposto che avrebbero fornito informazioni più chiare dopo il 6 gennaio. Specifico che se io non mi fossi interessato NESSUNO MI AVREBBE CONTATTATO PER AVVISARMI!
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07/01/2025 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, Comprendiamo la sua delusione ma i tempi di consegna sono chiaramente indicati nell' inserzione. Il rimborso è in fase d elaborazione. Sapremo farci scusare. Le porgiamo le piu' sentite scuse per la situazione intercorsa. Cordiali saluti
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negativo l'ogetto non e stato consegnato
Scritto da
angelucci.gabriele48 il giorno 04/01/2025
Acquisto verificato
l'ogetto non e stato consegnato chiedo rimborso spese
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07/01/2025 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, Comprendiamo la sua delusione ma i tempi di consegna sono chiaramente indicati nell' inserzione. Il rimborso è in fase d elaborazione. Sapremo farci scusare. Le porgiamo le piu' sentite scuse per la situazione intercorsa. Cordiali saluti
Scritto da
longuelo il giorno 01/01/2025
Acquisto verificato
Siamo al 1 Gennaio 2025, il TV non è ancora stato consegnato e non si sa neanche se è in viaggio.
La ditta non risponde al telefono e anche alle mail risponde tardi e in modo alquanto vago.
Il voto per ora non può essere che basso.
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07/01/2025 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, Comprendiamo la sua delusione ma i tempi di consegna sono chiaramente indicati nell' inserzione. Il rimborso è in fase d elaborazione. Sapremo farci scusare. Le porgiamo le piu' sentite scuse per la situazione intercorsa. Cordiali saluti
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Aspetto ancora il rimborso...speriamo
Scritto da
Michele il giorno 31/12/2024
Acquisto non verificato
Il 1 dicembre acquisto con bonifico un articolo (piuttosto costoso) di cui evidentemente non ne avevano la disponibilità, quindi il 17.12.24 chiedo il rimborso. Provo a chiamare l'assistenza ma telefonicamente non risponde nessuno, allora tramite whatsapp e email riesco a comunicare, ma purtroppo ho avuto solo risposte assolutamente vaghe. Avrei dovuto ricevere il rimborso (anche se con tempi biblici) il 30.12.24. Ad oggi nulla. La presunta assistenza è un muro di gomma. Sconsigliatissimo.
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07/01/2025 - Risposta del negoziante:
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Oggetto comprato ma ad oggi 30/12/24 non si e visto ancora niente aspetto risposte.
Scritto da
cupidomario il giorno 30/12/2024
Acquisto verificato
Non sono riuscito a contattare Oraizen
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07/01/2025 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, Comprendiamo la sua delusione ma i tempi di consegna sono chiaramente indicati nell' inserzione. Il rimborso è in fase d elaborazione. Sapremo farci scusare. Le porgiamo le piu' sentite scuse per la situazione intercorsa. Cordiali saluti
Scritto da
elianadiflumeri il giorno 27/12/2024
Acquisto verificato
Ordine dell' 11/12/24 non abbiamo ancora ricevuto la merce.
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07/01/2025 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, Comprendiamo la sua delusione ma i tempi di consegna sono chiaramente indicati nell' inserzione. Il rimborso è in fase d elaborazione. Sapremo farci scusare. Le porgiamo le piu' sentite scuse per la situazione intercorsa. Cordiali saluti
Scritto da
vincenzo il giorno 27/12/2024
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La merce doveva arrivare il 18 dicembre, ma sono stato preso in giro dai continui rinvii degli operatori. A questo punto non so neanche se arriverà per la Befana.
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07/01/2025 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, Comprendiamo la sua delusione ma i tempi di consegna sono chiaramente indicati nell' inserzione. Il rimborso è in fase d elaborazione. Sapremo farci scusare. Le porgiamo le piu' sentite scuse per la situazione intercorsa. Cordiali saluti
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Recensione sulla società Oraizen
Scritto da
giacarman il giorno 25/12/2024
Acquisto verificato
L'articolo, ordinato il 9 dicembre, non è ancora arrivato. La società interpellata via whatsapp il 19 dicembre dichiarava che avrebbe provveduto alla spedizione in settimana. Non essendo pervenuto il pacco venerdì ho inoltrato un ulteriore richiesta di informazioni mi è stato detto che non erano in grado di farmi sapere quando il pacco sarebbe stato spedito e che se volevo potevo annullare l'ordine. Ho deciso di aspettare, speriamo che arrivi prima dell'epifania.
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07/01/2025 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, Comprendiamo la sua delusione ma i tempi di consegna sono chiaramente indicati nell' inserzione. Il rimborso è in fase d elaborazione. Sapremo farci scusare. Le porgiamo le piu' sentite scuse per la situazione intercorsa. Cordiali saluti
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Che dire...nn ho ancora ricevuto nulla!!
Scritto da
barbara.molena il giorno 25/12/2024
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Nn ho ancora ricevuto quanto ordinato, né mi hanno mandato mail nel frattempo. Direi pessima gestione del cliente. E non rispetto dei tempi di consegna previsti.
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07/01/2025 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, Comprendiamo la sua delusione ma i tempi di consegna sono chiaramente indicati nell' inserzione. Il rimborso è in fase d elaborazione. Sapremo farci scusare. Le porgiamo le piu' sentite scuse per la situazione intercorsa. Cordiali saluti
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Superficialità comunicative e ritardi ingiustificati
Scritto da
angelo_delprete il giorno 24/12/2024
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Dopo aver acquistato ho chiesto grosso modo quando sarebbe arrivato il prodotto ma mi hanno detto che ci vogliono 10gg dall' acquisto. Dopo 5 giorni mi hanno risposto che ci vorranno altri 10gg e dopo altri 5 minuti hanno detto che sono in ritardo e non hanno il prodotto da spedire così con risposte da maleducati mi hanno suggerito che se andavo di fretta potevo disdire. Così ho risposto di darmi indicazioni per la disdetta e dopo 15 minuti mi hanno detto ok lo abbiamo fatto noi e le abbiamo restituito i soldi. Dopo 15 minuti ho acquistato altrove con 20 euro in più e mi è arrivato il giorno dopo. Non acquisterò mai più da loro, se qualcuno volesse vedere le chat sono in mio possesso.
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07/01/2025 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, Comprendiamo la sua delusione ma i tempi di consegna sono chiaramente indicati nell' inserzione. Il rimborso è in fase d elaborazione. Sapremo farci scusare. Le porgiamo le piu' sentite scuse per la situazione intercorsa. Cordiali saluti
Scritto da
piuvitait il giorno 23/12/2024
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Tutto molto bene
Professionali
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Scritto da
alessandragiulia86 il giorno 23/12/2024
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Metto una stella perchè non posso metterne zero: ad oggi non ho ricevuto ancora l'articolo acquistato, perchè non reperiscono l'articolo, e dopo sei giorni dalla richiesta di sollecito per il rimborso (da loro proposto) ancora attendo. Mai più!!!
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23/12/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, Comprendiamo la sua delusione ma i tempi di consegna sono chiaramente indicati nell' inserzione. Il rimborso è in fase d elaborazione.
Sapremo farci scusare.
Le porgiamo le piu' sentite scuse per la situazione intercorsa.
Cordiali saluti
Scritto da
marcodcr il giorno 20/12/2024
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Ordine del 2.12, dopo più di due settimane mi informano che non sanno quando saranno in grado di consegnare e propongono il rimborso. chiedo di riaccreditare il denaro, e da allora non ho avuto più alcuna risposta. Mi meraviglia che trovaprezzi dia credito ad aziende del genere.
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23/12/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, Comprendiamo la sua delusione ma i tempi di consegna sono chiaramente indicati nell' inserzione. Il rimborso è in fase d elaborazione. Sapremo farci scusare. Le porgiamo le piu' sentite scuse per la situazione intercorsa. Cordiali saluti
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Un lieve ritardo gestito con cortesia.
Scritto da
elenasilvadolcini il giorno 20/12/2024
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Tutto bene, prodotto che soddisfa le aspettative. Dal 4/12 è stato consegnato il 19/12 , come avvisato. Per il volume degli ordini natalizi.
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Scritto da
27Rosso il giorno 20/12/2024
Acquisto verificato
La recensione la farei più che volentieri,ma ad oggi ,20/12/2024,non è possibile farla perché non ho ricevuto nulla.
Mi è stato descritto come "leggero" ritardo in una chat con il servizio clienti,telefonicamente non sono riuscito a fare nulla.Non ci sono aggiornamenti,temo che non ci sarà il regalo di Natale,e non c'è nessun tipo di assistenza via mail.
I feedback erano molto positivi,erano....
Sarò lieto di contribuire ad essi in caso di celere ricevimento dell'articolo,ma sono passati 18 dall'acquisto e la dicitura è sempre"in attesa...".
Spiace ,ma al momento la recensione,richiestami da Trovaprezzi,non può che essere negativa, soprattutto per l'assoluta sensazione di abbandono causata dal fantomatico Servizio Clienti.
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23/12/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, Comprendiamo la sua delusione ma i tempi di consegna sono chiaramente indicati nell' inserzione.
Sapremo farci scusare.
Le porgiamo le piu' sentite scuse per la situazione intercorsa. Cordiali saluti
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fallimento totale non sono stati in grado di fornire la merce ordinata e pagata il 03/12/2024
Scritto da
officinerizzo il giorno 19/12/2024
Acquisto verificato
soprattutto mi ha fatto rabbia il loro silenzio chiamavo il numero e entrava la segreteria avrò fatto cento chiamate alla fine ho chiesto numi per email e non sono stati in grado di darmi una data certa ma sicuramente consegnavano dopo le feste. ho disdetto l'ordin e sono in attesa di ricevere quanto pagata per bonifico.
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20/12/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente,
In questo periodo abbiamo ricevuto moltissime chiamate, la sua è stata gestita in ordine di arrivo.
Il rimborso è stato celermente eseguito come da Sua richiesta.
Ci prendiamo la responsabilità di quanto accaduto, porgendo a Lei le piu' sentite scuse.
Cordiali saluti
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ancora non e stato consegnato il mio aquisto
Scritto da
shkodra2007 il giorno 19/12/2024
Acquisto verificato
E oltre il tempo di consegna stimato al inizio, causa il periodo festivo. Il mio voto e negativo.
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20/12/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente,
Comprendiamo la sua delusione ma i tempi di consegna sono chiaramente indicati nell' inserzione.
Purtroppo, come ha detto anche lei, in questo periodo vi possono essere ritardi legate alle festività.
Le porgiamo le piu' sentite scuse per la situazione intercorsa.
Cordiali saluti
Scritto da
hqmilano77 il giorno 17/12/2024
Acquisto non verificato
ho acquistato il prodotto il 29 novembre. ho scritto via WA e continuano a rispondere che evaderanno l'ordine entro la settimana. ne sono passate 3!!
non capisco come trova prezzi possa tenerli sul loro sito. siete responsabili anche voi perchè mi sono fidato della vostra selezione
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20/12/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente,
Abbiamo avuto il piacere di sentirLa telefonicamente gestendo la sua problematica.
Ci scusiamo per la problematica intercorsa legata al periodo in corso ed alle relative problematiche della quale ci assumiamo la responsabilità.
Cordiali saluti
Scritto da
paola il giorno 17/12/2024
Acquisto verificato
Ho ordinato Ecovacs DEEBOT N20 Pro Plus il 01/12/24 e a tutt'oggi non l'ho ancora ricevuto ..... assurdo ! Il pagamento però mi è stato addebitato subito ....
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20/12/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente,
Abbiamo avuto il piacere di sentirLa telefonicamente gestendo la sua problematica.
Ci scusiamo per la problematica intercorsa legata al periodo in corso ed alle relative problematiche della quale ci assumiamo la responsabilità.
Cordiali saluti
Scritto da
sergio.pascarella il giorno 17/12/2024
Acquisto verificato
Prodotto ordinato da oltre 17 giorni e non arrivato, pertanto ho dovuto procedere con l'apertura di un reclamo tramite paypal.
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20/12/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente,
I tempi di consegna per il suo prodotto erano chiaramenti esposti nella pagina prodotto.
Abbiamo avuto il piacere di sentirLa telefonicamente gestendo la sua problematica e spiegandoLe il tutto.
Ci scusiamo per la problematica intercorsa legata al periodo della quale ci assumiamo la responsabilità.
Cordiali saluti
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Peccato che non mi è arrivato ancora niente
Scritto da
viviana10 il giorno 16/12/2024
Acquisto verificato
Il 30/11 ho fatto l’ordine e ho dovuto fare subito il bonifico perché il sistema di pagamento non mi dava la possibilità di farlo con PayPal come faccio sempre quando acquisto online. Ho avuto la conferma da parte di Oraizen del pagamento ricevuto e della presa in consegna del mio ordine “in lavorazione” Peccato però che non mi sia ancora arrivato niente e non ci sia verso di avere notizie. Intanto ho speso 300 euro senza avere neanche traccia di ciò che ho ordinato. Spero di non aver sbagliato fornitore perché non mi è mai successa una cosa simile.
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20/12/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, I tempi di consegna per il suo prodotto erano chiaramenti esposti nella pagina prodotto. Abbiamo avuto il piacere di sentirLa telefonicamente gestendo la sua problematica e spiegandoLe il tutto. Ci scusiamo per la problematica intercorsa legata al periodo della quale ci assumiamo la responsabilità. Cordiali saluti
Scritto da
rosanna.sartirana il giorno 14/12/2024
Acquisto verificato
Ancora non so qnd avverrà la consegna. Impossibile comunicare telefonicamente
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20/12/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente, I tempi di consegna per il suo prodotto erano chiaramenti esposti nella pagina prodotto. Abbiamo avuto il piacere di sentirLa telefonicamente gestendo la sua problematica e spiegandoLe il tutto. Ci scusiamo per la problematica intercorsa legata al periodo della quale ci assumiamo la responsabilità. Cordiali saluti
Scritto da
martino il giorno 09/12/2024
Acquisto verificato
sono ancora in attesa
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20/12/2024 - Risposta del negoziante:
Gentile cliente,
Purtroppo, come anche Le abbiamo riferito al telefono, vi sono stati ritardi legati al periodo ed il suo ordine è stato consegnato con qualche giorno di ritardo.
Ci assumiamo la responsabilità di quanto accaduto.
Cordiali saluti
Scritto da
fabrizio.piera il giorno 07/12/2024
Acquisto verificato
Arrivato in perfette condizioni...un po in ritardo rispetto ai gia lunghi tempi di consegna ma comprensibile per il periodo del black friday
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