Profumerie Mallardo: recensioni degli utenti

SCONSIGLIATISSIMI !!! Metto una stella perché zero non si può! Lasciamo stare il ritardo nella consegna… può succedere… ma che arrivi il prodotto sbagliato e che non si possa comunicare né via mail né con il numero del servizio clienti é inaccettabile. Oggi mi sono rivolta ad un legale che manderà una pec per avere indietro i soldi spesi e che vengano a riprendersi il profumo che non ho mai ordinato! SCONSIGLIATISSIMI!!!

• Articolo acquistato La nuit lancome arrivato souvage
• Data acquisto 31/12/2025

13/02/2026 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa e per i lunghi tempi di attesa nella risposta: comprendiamo perfettamente il disagio e il nervosismo che una situazione del genere può causare. Ci teniamo però a precisare che, nei tempi previsti dal contratto, abbiamo provveduto alla sostituzione del prodotto, gestendo la pratica nel rispetto delle condizioni di vendita. Il ritardo nella comunicazione non rispecchia gli standard che ci poniamo e per questo ce ne scusiamo nuovamente. Stiamo lavorando concretamente per rendere il servizio clienti più efficiente e veloce, così da evitare che situazioni simili possano ripetersi in futuro. Grazie per il suo feedback: anche le critiche più dure ci aiutano a migliorare.

buongiorno , ad oggi nonostante 3 e mail e una marea di telefonate fatte senza risposta ovviamente a 2 numeri non ho alcuna notizia dell'ordine ..il bello e' che nonostante abbia chiamato il negozio fisico , la ragazza mi ha detto che lei non c'entra niente e non sa niente della parte online (((( ad oggi non so neanche cosa fare...

• Articolo acquistato kenzo
• Data acquisto 29/12/2025

08/01/2026 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, Le abbiamo già risposto tramite la piattaforma Meta. Il Suo ordine è stato effettuato il 5 gennaio alle ore 16:26; l’elaborazione risulta avvenuta il giorno 6 gennaio, che era festivo. Per questo motivo l’ordine è stato lavorato oggi, dando priorità a quelli ricevuti in precedenza. Con ogni probabilità la consegna avverrà entro il fine settimana presso il Suo domicilio. Comprendiamo perfettamente la Sua preoccupazione e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Ci auguriamo possa rivalutare la Sua esperienza e modificare la valutazione in 5 stelle, poiché siamo un’azienda seria e attenta ai propri clienti.