Eluce-store.it: recensioni degli utenti

Azienda molto seria, prodotto arrivato in anticipo rispetto ai tempi indicati. La consiglio vivamente

• Articolo acquistato SLAMP VELI FOLIAGE Plafoniera Large 75 cm
• Data acquisto 17/08/2024

Tutto ok, spedizione rapida, prodotti ottimi, sito chiaro

• Articolo acquistato Stilnovo Demì Sospensione 70 cm trasparente (Colore: Trasparente)
• Data acquisto 01/08/2024

Da tempo cercavo una coppia di lampadari slamp per finire di arredare il mio soggiorno-cucina ma i prezzi erano davvero proibitivi. Infine ho trovato la bellissima promozione di e-luce al 25% e inoltre uno sconto extra. Non ho trovato un prezzo simile da nessuna altra parte, li ho pagati 222€ l’uno.

• Articolo acquistato SLAMP CLIZIA Lampada Sospensione Diametro 53 cm Vari Colori Disponibili (Colore: Bianco -White)
• Data acquisto 13/07/2024

Semplice l ordine. Veloce e professionali. Grazie

• Articolo acquistato SLAMP VELI FOLIAGE Plafoniera Medium 54 cm
• Data acquisto 07/07/2024

Molto bene, soddisfatta del prodotto e del venditore, hanno consegnato in anticipo e mi hanno risposto prontamente e in modo esaustivo quando ho chiesto informazioni

• Articolo acquistato Stilnovo Diphy Sospensione 76 cm LED Trasparente (Dimmerabile: Dimmerabile)
• Data acquisto 08/06/2024

Ordine di 3 prodotti. Consegna nei tempi concordati, imballo molto efficace a prova di urti, prezzi competitivi, prodotti rispondenti alle aspettative.

• Articolo acquistato Linea Light Antigua FL Lampada da terra LED (Colore: Nero)
• Data acquisto 25/05/2024

Sono rimasto soddisfatto dal servizio e dall’acquisto. Ottimo prezzo dell’articolo, aggiornamenti e comunicazioni continui via mail e ricezione dell’articolo in tempi brevissimi. Bravi!

• Articolo acquistato Foscarini Uto Sospensione esterno interno (Colore: Arancio)
• Data acquisto 12/05/2024

Tutto perfetto

• Articolo acquistato Lampadina per FLOS PARENTESI LED 11W R125 Dimmerabile (Potenza - Watt: 11W)
• Data acquisto 16/04/2024

Prodotto conforme e spedizione veloce

• Articolo acquistato Paralume Luceplan Costanza D. 40 cm (Colore: Bianco)
• Data acquisto 12/01/2024

Tutto perfetto! spedizione nei tempi indicati, prodotto integro.

• Articolo acquistato Stilnovo Diphy Sospensione 54 cm LED trasparente (Dimmerabile: Dimmerabile)
• Data acquisto 24/11/2023

Ho acquistato una applique ad un prezzo molto interessante rispetto ad altri fornitori web. L'esperienza è stata perfetta soprattutto dal punto di vista dei feedback ricevuti via email (ordine, conferma d'ordine, partenza della spedizione), e anche telefonicamente (sono stato immediatamente contattato dopo aver effettuato una segnalazione circa un ritardo dello spedizioniere BRT. Piccolo suggerimento: rendete disponibile una linea telefonica dedicata al supporto Clienti.

• Articolo acquistato Luceplan Millimetro Parete (Colore Luce: Calda - 3000K - Fissaggio: Senza Cover A11/6)
• Data acquisto 24/11/2023

Consiglio a chi acquista da questa azienda di verificare nei tempi richiesti (8giorni) lo stato del prodotto acquistato. Io purtroppo mi sono accorta di un taglio su uno dei patalumi dopo gli 8 giorni richiesti perché era un regalo. Quindi non ho diritto a nessun reclamo nè alla sostituzione. Speravo di trovare un po’ di comprensione ma mi è stato ribadito che senza foto dell’imballo, con il paralume montato e superati gli 8 giorni non avevo diritto alla sostituzione.

• Articolo acquistato Paralume Luceplan Costanza D. 40 cm (Colore: Bianco)
• Data acquisto 21/11/2023

14/12/2023 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, purtroppo le regole valgono per tutti, per noi e per lei. In assenza delle condizioni necessarie non è possibile intervenire. I tempi per presentare il reclamo di cui fa menzione sono 8 giorni dal ricevimento della merce (vizi apparenti, in questo caso era sufficiente controllare visivamente il prodotto), stabiliti dalle normative Italiane, alle quali ci atteniamo, dovrebbe farlo anche lei. Inoltre il prodotto risultava, dalle foto inviate, chiaramente manipolato ed utilizzato, mancava la documentazione necessaria a dimostrare che lo avesse ricevuto in quelle condizioni, perché fotografato dopo averlo chiaramente manipolato. Riteniamo di aver già spiegato i motivi del mancato accoglimento del reclamo via mail. Altra cosa è la garanzia di conformità, che ha durata 2 anni dal ricevimento del prodotto.

Lamento una scarsa comunicazione al cliente: Non era segnalato che il paralume arrivasse smontato . Anche il prodotto arrivato non conteneva indicazioni sul montaggio .Ho quindi chiesto a Eluce come fare per montarlo e le spiegazioni che mi sono state date non sono state utili e al primo tentativo mi si è rotto anche un chiodino. Quindi al momento si tratta di un acquisto inutile e soldi spesi per nulla.

• Articolo acquistato Paralume Luceplan Costanzina D. 26 cm (Colore: Bianco)
• Data acquisto 12/11/2023

04/12/2023 - Risposta del negoziante: Gentile Cliente, siamo spiacenti che non sia soddisfatto dell'acquisto. Come comunicato via mail è assolutamente normale che il paralume venga consegnato smontato, è una caratteristica della serie Costanza di Luceplan, si tratta di un ricambio e come tale dovrebbe conoscere questo prodotto. Abbiamo fornito utili consigli per il montaggio, molto semplice e alla portata di tutti, abbiamo venduto centinaia di ricambi di questo tipo e non abbiamo mai riscontrato problematiche di questo tipo.

disperavo di trovare questo telecomando per la mia vecchia versione di Luceplan Blow. Sono molto soddisfatta per questo, avendo evitato di sostituire il tutto. Il servizio ricevuto è stato ottimo come pure la consegna in tempi accettabili.

• Articolo acquistato Luceplan Blow Telecomando per Vecchia versione D28t
• Data acquisto 01/09/2023