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Scritto da Maria Pia il giorno 24/06/2024
Acquisto verificato
Ho ordinato una spedizione dell'importo di 72 euro. All'inizio sembrava tutto OK: ho ricevuto una Email in cui mi si informava della ricezione dell'ordine e mi veniva anche indicata la data di consegna. La spedizione non è però arrivata: trascorsi vari giorni dalla presunta data di consegna, ho scritto per avere chiarimenti sullo stato della spedizione, sia scrivendo Email sia telefonando: nessuno ha mai risposto alla Email e il telefono suonava sempre a vuoto. Nel frattempo sul mio sito personale è stato persino cancellato l'ordine: attualmente risulta che io non ho mai fatto ordini! Per fortuna, avendo io utilizzato una carta elettronica, hanno avuto l'onestà di riaccreditarmi l'intero importo. Ma nessuno ha avuto la gentilezza di avvertirmi della loro impossibilità ad evadere l'ordine e tanto meno di scusarsi per l'inspiegabile manchevolezza.
25/06/2024 - Risposta del negoziante: Ha ordinato un prodotto non disponibile, quindi le abbiamo fatto lo storno immediato del pagamento, inviando la comunicazione per email. Dovrebbe apprezzare la tempestività della risoluzione invece di rilasciare questa recensione non veritiera, davvero non capiamo di cosa sta parlando.